Se fier a le intuition ? Une technique eprouvee pour retrouver le plaisir de bosser.
«Il y avait huit candidats dans la salle, se souvient Florence Bonet. J’ai tout de suite su qui serait commande.» Notre jeune chargee de recrutement ne devoile pas grand chose de son intuition a ses collegues. «Nous avons deroule bien le processus de selection et c’est “ma” candidate qui a ete choisie, a l’unanimite», raconte-t-elle. Devenue depuis une chasseuse de tetes chevronnee au domaine en sante et du medical, Florence te prend forcement soin d’ecouter ses premieres impressions. Cela lui permet de proposer parfois des candidats sortant du cadre. Ou de travailler avec bonheur Afin de plusieurs clients «qui ont eux-memes une approche intuitive et paraissent prets a redefinir le poste Afin de qu’il corresponde mieux a un talent particulier».
A une echelle ou une autre, chacun a deja eu des intuitions : ces perceptions immediates en verite qui ne procedent ni de l’analyse ni d’la deduction. Cette sensation qu’on va s’entendre (ou gui?re) avec le nouveau manager comme, votre certitude d’avoir trouve la bonne solution… Dans ce cas, le cerveau droit – celui en creativite, de l’imagination » prend le lead concernant le gauche – celui d’la logique et de la tuto tgpersonals deduction. C’est du reste la these du neurobiologiste Roger Sperry, qui lui a valu le prix Nobel en 1981.
Meme si la theorie des deux hemispheres est aujourd’hui remise en cause, l’intelligence intuitive n’a rien de magique et repose sur des processus neuronaux reels etudies par la science : ultra-rapide, elle balaye et met en relation de multiples precisions en aussi temps, des compare a des souvenirs, la ou un traitement analytique, plus sequentiel, te prend son temps. Surtout, cette intelligence intuitive se revele particulierement utile dans les situations d’incertitude ainsi que contrainte temporelle qui caracterisent de plus en plus l’environnement des entreprises. D’ou l’interet d’une developper, en adoptant des postures simples.
1. Admettre le role de l’intuition
Notre premiere etape, c’est d’abord de reconnaitre qu’une large part de notre processus mental repose sur cette fameuse intuition. Mes scientifiques l’ont admis depuis longtemps. Notre mathematicien Henri Poincare considerait, au debut du XXe siecle, que «nous prouvons avec la logique mais nous trouvons avec l’intuition». Albert Einstein affirmait lui aussi que «l’intuition est un don sacre et la raison un serviteur fidele». Le management a fera son aggiornamento un tantinet prochainement.
Dans les annees 1970, Henry Mintzberg, chercheur canadien en strategie et management, a pointe la part de l’informel et de l’intuition au travail des cadres, en particulier pour communiquer et decider : «Le manager efficace ne choisit gui?re entre les approches analytique et intuitive des problemes, ecrivait-il. Il utilise des deux.»
2. Se faire confiance
Notre premiere impression est souvent la bonne. Il va falloir savoir la retenir, car, quelques experiences l’ont confime, l’expression populaire ne ment nullement ! Aux Pays-Bas, une etude dans le choix du meilleur appartement parmi une quinzaine visites a ainsi conduit le groupe qui devait se prononcer immediatement, «a l’instinct», a des decisions plus avisees que celui qui avait moyen d’y reflechir. En boutique, ca se revele paradoxale. Par prudence et par securite, on cultive la religion du chiffre, de l’analyse ainsi que l’argumentation. Mais on veut egalement aller du cadre, innover, developper promptement.
Cette injonction paradoxale explique pourquoi, lors d’une vaste enquete menee via la Harvard Business School au sein des annees 1990, 80% des cadres dirigeants ont admis utiliser un intuition, mais seuls 50% etaient prets a le reconnaitre. «Les dirigeants reussissent plus que la moyenne a toutes les tests intuitifs, confirme Alexis Champion, fondateur d’Iris Intuition, un organisme techniques specialise. C’est moins frappant aux echelons inferieurs ou des decisions sont controlees et doivent reposer via des datas, une analyse, des precedents.» Question d’entrainement : au bout de 2 ou trois reussites dans un contexte flou, «le mental s’adapte», assure le formateur.
3. Apprendre a s’ecouter
«Confronte a la necessite de decider, notre corps reagit, explique Alexis Champion. Par le stress, une reaction de fuite, ou via d’autres symptomes microscopiques, qui seraient observables au polygraphe ou a l’electrocardiogramme. On peut s’entrainer a prendre conscience de ces ressentis.»
J’ai meditation de pleine conscience va s’averer efficace pour aiguiser son attention. Elle a d’ailleurs deja seduit des firmes et des patrons, surtout ceux du Centre des jeunes dirigeants. «Il faudrait aussi savoir a demeler l’echeveau de sensations, d’emotions ainsi que pensees qui surgissent dans une position complexe», souligne Hugues Poissonnier, professeur a Grenoble Ecole de Management, auteur avec Quentin Mirablon de Manager avec l’intuition (De Boeck). Il est en effet necessaire de reconnaitre cela ressort de l’emotion et risque de fausser la prise de decision.
4. Penser en marchant
«Donnez des jambes a toutes vos remarques» : c’etait le titre tout d’un article publie il y a plusieurs annees via 2 enseignants chercheurs de Stanford qui ont demontre, en observant des cohortes d’etudiants, l’interet de la marche dans l’emergence en pensee creative. Socrate et Platon le pressentaient, avant Nietzsche : «Seules des pensees que l’on a en marchant valent quelque chose», ecrivait-il dans Le Crepuscule des idoles.
Poincare, i nouveau lui, racontait avoir eu l’idee soudaine de la nature des fonctions fuchsiennes en grimpant sur le marchepied tout d’un autocar. Intuition qu’il verifia ensuite par l’analyse. «Mettre le corps en mouvement permettra de decentrer l’attention, explique Hugues Poissonnier. Notre cerveau est moins creatif lorsqu’il est intensement focalise.» Steve Jobs ou Marc Zuckerberg ont ete des adeptes de la reunion en marchant. Les cowalkings commencent a convaincre dans les entreprises. A la Camif pourquoi pas, une balade le long en Sevre niortaise est le format habituel des entretiens annuels.
5. S’ouvrir a Notre culture
«Enrichir son vocabulaire permet de mieux definir des sensations et d’identifier plus precisement une intuition», indique Alexis Champion. Notre culture generale permet de mieux gerer l’infobesite et l’incertitude, en fournissant des references, des comparaisons et en orientant a la fois la reflexion… et les intuitions. Beaucoup d’ecoles comme HEC ou Grenoble EM proposent, en cours ou en fin de cursus, un approfondissement des «humanites» : litterature, philosophie, sciences sociales…
L’intuition fonctionne De surcroi®t qui plus est efficacement avec l’age, qui permet d’accumuler de l’experience. Mes experts parlent de rationalite adaptative, une forme d’intuition construite concernant l’apprentissage : faute d’informations suffisantes ou de temps, La selection – satisfaisant plutot qu’optimal – s’opere en fonction de situations deja rencontrees. Faire jouer son intuition n’empeche aucun reduire le champ de l’incertitude : la chasseuse de tetes Florence Bonet est d’autant plus sure de son panel qu’elle connait bien la culture d’entreprise de l’employeur, voire le futur N + 1 du candidat qu’elle selectionne.